Tokyo Silver Books おすすめテキスト＆DVDのご案内

東京都シルバー人材センター連合ではシルバー人材センターの事務局、会員を対象にテキストの販売を行っています。その中からおすすめの２点を紹介いたします。

◎「シルバー人材センター接遇マニュアル　あなたの笑顔はみんなの安心　～温かい心を伝えるために～」

しごとの場面ではサービスと表現される「接遇」。このテキストでは、「接遇」の基本的な事項の解説のほか、具体的な場面を取り上げ例題と模範解答のＱ＆Ａでアドバイスしています。シルバー人材センターでのあらゆる就業で、仕事の技術とともに必要不可欠な「接遇」の向上に、ぜひお役立てください。

◎接遇ＤＶＤもあります　「のぞましいコミュニケーションのために　～明るい応対は仕事の潤滑油～」

シルバー人材センターでの実際の仕事の場面をとりあげて、接遇方法を具体的に説明しています。言葉遣いや表情など、テキストでは伝えきれない部分を映像にまとめました。

どちらも、「Tokyo Silver Books 東京都シルバー連合書籍販売」で好評販売中です。なお、ご利用には、東京都連合からお知らせしているユーザーＩＤとパスワードが必要です。